Polityka wysyłki

POLITYKA DOSTAWY – Lixuria

Ostatnia aktualizacja: 9 luty 2026

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji wysyłki zamówień w sklepie internetowym Lixuria, dostępnym pod adresem www.lixuria.pl, prowadzonym przez:

Lixuria – Drahoslav Svec
UL. Ekologiczna 35/12
02-845 Warszawa, Polska
NIP: 5273103552
REGON: 528081290

Telefon: +48 574 682 125
E-mail: customerservice@lixuria.pl

2. Obszar dostawy

Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Sklep Lixuria nie realizuje obecnie wysyłek międzynarodowych.

3. Przewoźnicy

Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem następujących firm kurierskich:

DPD
GLS

4. Koszt dostawy

✅ Oferujemy bezpłatną standardową dostawę na terenie Polski.

5. Czas realizacji zamówienia i dostawy

5.1. Przygotowanie i wysyłka zamówienia

Zamówienia są przygotowywane i przekazywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu:

  • zaksięgowania płatności (w przypadku płatności z góry), lub

  • potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

5.2. Szacowany czas doręczenia

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi 3–5 dni roboczych na terenie Polski.

Podane terminy mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak:

  • opóźnienia po stronie przewoźnika,

  • okresy świąteczne,

  • warunki pogodowe,

  • zdarzenia losowe lub logistyczne.

Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie.

6. Śledzenie przesyłki (tracking)

Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma informację o wysyłce.

Jeżeli dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przekazany drogą e-mailową lub udostępniony w panelu klienta (jeśli konto zostało utworzone).

W przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt:
📧 customerservice@lixuria.pl

7. Dane adresowe i odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych adresowych.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania nieprawidłowych danych.

W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu błędnych danych lub nieodebrania paczki, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

8. Nieudane doręczenie / nieodebrana przesyłka

Jeżeli doręczenie nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub przekazać paczkę do punktu odbioru.

W przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu, dalsze czynności (ponowna wysyłka lub odstąpienie od umowy) ustalane są indywidualnie.

Zasady zwrotu środków reguluje Polityka Zwrotów i Reklamacji.

9. Uszkodzenie przesyłki lub brak zawartości

Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w momencie odbioru.

W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej.

Wszelkie nieprawidłowości należy zgłosić na adres:
📧 customerservice@lixuria.pl
podając numer zamówienia oraz opis problemu.

10. Zmiana lub anulowanie zamówienia a wysyłka

Zmiana danych zamówienia możliwa jest przed wysyłką – po wcześniejszym kontakcie ze Sklepem.

Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być możliwa i zależy od zasad przewoźnika.

11. Metody płatności

Sklep oferuje m.in. płatności:
Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Klarna.

Wysyłka realizowana jest po potwierdzeniu płatności (w przypadku płatności z góry).

12. Kontakt

Lixuria – Drahoslav Svec
UL. Ekologiczna 35/12
02-845 Warszawa, Polska
NIP: 5273103552 | REGON: 528081290

📞 +48 574 682 125
📧 customerservice@lixuria.pl
🌐 www.lixuria.pl