Polityka prywatności

🔐 POLITYKA PRYWATNOŚCI (Privacy Policy) – Lixuria

Ostatnia aktualizacja: 9 luty 2026

1. Kto jest administratorem danych?

Administratorem danych osobowych (dalej: „Administrator”) jest:

Lixuria – Drahoslav Svec
UL. Ekologiczna 35/12, 02-845 Warszawa, Polska
NIP: 5273103552
REGON: 528081290
Telefon: +48 574 682 125
E-mail: customerservice@lixuria.pl
Strona WWW: www.lixuria.pl

Administrator prowadzi sklep internetowy Lixuria (dalej: „Sklep”) oraz stronę www.lixuria.pl, w tym wszelkie powiązane treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, które zapewniają Użytkownikowi środowisko zakupowe (dalej łącznie: „Usługi”).

Sklep jest obsługiwany technologicznie przez Shopify, co umożliwia nam świadczenie Usług (hosting sklepu, realizacja procesu zakupowego, elementy bezpieczeństwa, integracje). Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy oraz chronimy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego Sklep, dokonującego zakupów lub kontaktującego się z nami.

Jeżeli postanowienia niniejszej Polityki prywatności są sprzeczne z innymi dokumentami dotyczącymi prywatności, w zakresie przetwarzania danych osobowych zastosowanie ma niniejsza Polityka prywatności.

2. Definicje

  • Użytkownik / Klient – osoba korzystająca z Usług, w tym dokonująca zakupów.

  • Dane osobowe – informacje identyfikujące Użytkownika lub możliwe do powiązania z Użytkownikiem (np. imię, e-mail, IP).

  • RODO / GDPR – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

  • Podmiot przetwarzający – firma przetwarzająca dane w naszym imieniu (np. operator płatności, przewoźnik).

  • Pliki cookie – małe pliki zapisywane w przeglądarce umożliwiające działanie sklepu i analitykę.

Dane anonimowe lub zanonimizowane (których nie da się powiązać z konkretną osobą) nie są traktowane jako dane osobowe.

3. Jakie dane osobowe zbieramy?

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z Usług, możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych:

A) Dane identyfikacyjne i kontaktowe

  • imię i nazwisko

  • adres e-mail

  • numer telefonu

  • adres rozliczeniowy i adres dostawy

  • kraj / miasto / kod pocztowy

B) Dane transakcyjne i zamówieniowe

  • szczegóły zamówienia (produkty, ilość, cena, rabaty)

  • statusy zamówienia, zwrotu, reklamacji

  • historia zakupów i interakcje z koszykiem

C) Dane płatnicze (w ograniczonym zakresie)

Sklep oferuje metody płatności: Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Klarna.
Dane płatnicze (np. numer karty) co do zasady są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności – my otrzymujemy zwykle jedynie potwierdzenie płatności, identyfikator transakcji i status.

D) Dane konta (jeśli utworzysz konto)

  • login / identyfikator konta

  • ustawienia, preferencje

  • adresy zapisane w koncie

E) Komunikacja z nami

  • treść wiadomości do obsługi klienta

  • dane przekazane podczas kontaktu (np. reklamacja)

F) Dane techniczne i o urządzeniu

  • adres IP

  • identyfikatory urządzenia/przeglądarki

  • dane o połączeniu i logach systemowych

G) Dane o korzystaniu z serwisu

  • odwiedzane podstrony, czas wizyty

  • kliknięcia, działania w koszyku

  • źródło wejścia (np. reklama, wyszukiwarka)

4. Skąd pozyskujemy dane?

Dane możemy pozyskiwać:

  1. Bezpośrednio od Ciebie – gdy składasz zamówienie, zakładasz konto, kontaktujesz się z nami.

  2. Automatycznie – przez cookies i podobne technologie podczas korzystania ze Sklepu.

  3. Od podmiotów współpracujących – np. Shopify, operator płatności, przewoźnik, narzędzia analityczne/marketingowe (w zakresie potrzebnym do świadczenia usług lub – gdy wymagane – na podstawie zgody).

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania (RODO)

Przetwarzamy dane zgodnie z art. 6 RODO w następujących celach:

A) Realizacja zamówienia i umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

  • przyjęcie i obsługa zamówienia

  • płatność, wysyłka, dostawa

  • obsługa zwrotów i wymian

  • kontakt w sprawie zamówienia

B) Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

  • księgowość, dokumenty sprzedaży

  • rozpatrywanie reklamacji zgodnie z przepisami

  • wymagania podatkowe i rachunkowe

C) Uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

  • zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie nadużyciom i oszustwom

  • dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

  • utrzymanie i poprawa działania sklepu

  • podstawowa analityka (w zakresie dozwolonym prawem i ustawieniami cookies)

D) Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

  • newsletter i komunikacja marketingowa (jeżeli wyrazisz zgodę)

  • spersonalizowane reklamy i cookies marketingowe (jeżeli wyrazisz zgodę, tam gdzie prawo tego wymaga)

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

6. Komu możemy udostępniać dane (odbiorcy danych)?

Możemy przekazywać dane wyłącznie w zakresie koniecznym do działania Usług, w szczególności:

A) Shopify (platforma sklepu)

Shopify może przetwarzać dane w celu hostingu, utrzymania sklepu, bezpieczeństwa, obsługi zamówień i funkcji technicznych. Shopify może przechowywać lub przetwarzać dane także poza Twoim krajem.

B) Operatorzy płatności

W celu realizacji płatności (np. karty, BLIK, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) dane trafiają do operatorów płatności zgodnie z ich regulacjami.

C) Firmy kurierskie / logistyczne

W celu dostawy przekazujemy dane takie jak imię i nazwisko, adres, telefon/e-mail (jeśli wymagane).
Dostawa realizowana jest przez: DPD oraz GLS.

D) Dostawcy usług IT i bezpieczeństwa

Np. hosting, narzędzia antyfraudowe, systemy obsługi klienta.

E) Narzędzia analityczne i marketingowe (jeśli są używane)

Możemy korzystać z narzędzi do analityki oraz reklamy (np. dla pomiaru skuteczności kampanii, remarketingu). Jeśli prawo tego wymaga, odbywa się to na podstawie zgody na cookies marketingowe/analityczne.

Nie sprzedajemy danych osobowych Użytkowników.

7. Google Merchant Center i Google Ads – informacje ważne

Aby prowadzić sprzedaż i reklamę produktów, możemy korzystać z narzędzi Google (np. Google Ads, Merchant Center). W praktyce może to obejmować:

  • pomiar konwersji (np. zakupy)

  • przypisywanie źródła zakupu do kampanii

  • remarketing (wyświetlanie reklam osobom, które odwiedziły sklep)

Jeśli w Twoim kraju wymagane jest uzyskanie zgody na cookies marketingowe/analityczne – prosimy o nią poprzez baner cookies. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w przeglądarce lub w narzędziu do zarządzania zgodami (jeśli jest wdrożone w Sklepie).

8. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep używa cookies, aby:

  • umożliwić prawidłowe działanie koszyka i procesu zakupowego

  • utrzymać sesję logowania

  • zwiększyć bezpieczeństwo

  • mierzyć i analizować ruch (analityka)

  • (opcjonalnie) prowadzić marketing/remarketing

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

9. Jak długo przechowujemy dane (retencja)?

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak to konieczne:

  • dane zamówień i dokumentów – przez okres wymagany przepisami rachunkowymi/podatkowymi

  • dane konta – do czasu usunięcia konta lub braku aktywności, o ile prawo nie wymaga dłuższego przechowywania

  • korespondencja i reklamacje – przez okres niezbędny do obsługi i ewentualnej obrony roszczeń

  • dane marketingowe – do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka (np. zabezpieczenia platformy Shopify, ograniczenie dostępu, procedury). Pamiętaj jednak, że żadna transmisja danych przez Internet nie daje 100% gwarancji bezpieczeństwa.

11. Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane – skontaktuj się z nami, a podejmiemy odpowiednie działania.

12. Twoje prawa (RODO)

W zależności od sytuacji przysługuje Ci:

  • prawo dostępu do danych

  • prawo sprostowania danych

  • prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

  • prawo ograniczenia przetwarzania

  • prawo przenoszenia danych

  • prawo sprzeciwu (np. wobec marketingu lub przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu)

  • prawo wycofania zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)

  • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami: customerservice@lixuria.pl

Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji tożsamości, aby chronić Twoje dane.

13. Transfer danych poza EOG

W związku z korzystaniem z Shopify i innych dostawców, dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie mechanizmy prawne (np. standardowe klauzule umowne), o ile są wymagane.

14. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować Politykę prywatności, np. w związku ze zmianami technologicznymi lub prawnymi. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.

15. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną prywatności i danymi osobowymi skontaktuj się z Administratorem:

Lixuria – Drahoslav Svec
UL. Ekologiczna 35/12, 02-845 Warszawa, Polska
NIP: 5273103552 | REGON: 528081290
📞 +48 574 682 125
📧 customerservice@lixuria.pl
🌐 www.lixuria.pl